11月21日，江阴市医学会和江阴市人民医院在江阴市人民医院第二学术报告厅联合举办无锡市继续医学教育项目《医院药学优质化服务研讨班》。江阴市医学会药学分会全体成员、各医疗单位药学人员共100多人参加学习。研讨会上，中国医学会医院药师人文素养培训特聘专家、易尚添诚企业管理咨询公司首席培训师周诚忠先生作了题为《医院窗口优质服务》的精彩讲座。周先生还是复旦大学医院管理项目核心师资，清华大学继续教育学院、南京大学商学院医药EMBA、南京中医药大学、中山大学药学院等院校的客座教授、他通过大量生动的案例、幽默风趣的语言、视频图片的展示、活跃互动的体验，让与会者在轻松的氛围中了解和掌握医院服务与患者需求的衔接、优质服务标准的制定落实、纠正改善服务质量的技巧，深受好评，为进一步提高江阴市医疗服务满意度，提升医院窗口服务能力起到良好的促进作用。